我院召开保障群众“舒心看病 舒适住院”行动方案推进会

8月3日下午，我院在高新总院十楼会议室召开保障群众“舒心看病 舒适住院”行动方案推进会。副院长徐文华主持会议。

徐文华表示，要提高站位、深化认识，深刻领会并坚决贯彻省卫健委保障群众“舒心看病、舒适住院”文件精神，以高度的政治自觉扛起责任、抓好落实。要严守质量安全底线，健全全链条闭环质控体系，持续强化医疗质量管控，切实筑牢围手术期安全防线。要坚持以患者满意度为导向，持续优化就诊流程，深耕护理服务内涵，着力打造有温度、有口碑的诊疗服务品牌。要坚持关口前移、预防为主，持续健全“12345”转办件闭环处置机制，深化全员医患沟通能力培训，将人文关怀与质量管理贯穿诊疗全过程，从源头上防范和化解矛盾风险。

会议强调，开展此次专项行动，既是树立和践行正确政绩观的具体体现，也是提升群众看病就医满意度的关键抓手。各科室要坚决扛起主体责任，坚持问题导向，聚焦群众反映强烈的突出问题，举一反三、精准施策，结合工作实际细化落实举措，构建长效机制，持续巩固拓展行动成果，切实破解群众看牙“急难愁盼”问题，努力达到群众“舒心看病、舒适住院”效果。

会上，医务部部长邵建传达省卫健委《保障群众“舒心看病 舒适住院”医疗质量安全提升年行动方案》文件精神，围绕强化监管质效、巩固医疗质量、完善纠纷处置、健全舆情管控四大板块，对19项重点任务进行系统解读。

各相关临床医技科室、行政职能部门负责人参会。（医务部  杜新新）